Отмена заказа и возвраты

До первой успешной активации

Если ключ ещё не был успешно активирован, Заказчик может отказаться от заказа и запросить полный возврат уплаченной суммы. Исполнитель проверит отсутствие успешной активации по данным лицензионного сервера.

Если ключ не выдан или не работает

Если после подтверждённой оплаты ключ не был выдан, письмо не пришло либо доступ не работает по причине на стороне Исполнителя, Заказчик вправе выбрать:

• повторную отправку или замену ключа;
• продление срока доступа на время подтверждённого сбоя;
• возврат денежных средств, если доступ фактически не был предоставлен.

После активации

Факт активации не означает автоматический отказ в возврате. Требование рассматривается по законодательству Российской Федерации с учётом фактически оказанной части услуги и документально подтверждённых расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

При выявлении недостатка Заказчик сохраняет предусмотренные законом права, включая требование об устранении недостатка, соразмерном уменьшении цены или возврате в установленных законом случаях.

Как направить обращение

Напишите на vrchatadmintools@gmail.com или создайте обращение через Discord. Укажите:

• номер заказа;
• адрес электронной почты, использованный при оплате;
• дату и сумму платежа;
• причину обращения и, при наличии ошибки, её текст.

Срок и способ возврата

Требование рассматривается в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Одобренный возврат выполняется через Robokassa или иным согласованным законным способом на исходное средство платежа, если это технически возможно. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы.

При возврате Исполнитель корректирует или аннулирует чек плательщика НПД в установленном порядке.

Исполнитель

Исполнитель

Грищенко Тихон Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход

ИНН

637605598112

Электронная почта

vrchatadmintools@gmail.com